Julegaver

Julegaver købt både online og i vores fysiske butikker kan byttes til og med den 10. Januar 2022, mod forevisning af gyldig bon, returseddel eller byttemærke. 

Vilkår og betingelser

Hos Maanesten kan du betale med de fleste kredit- og betalingskort. Efter købet sendes en kvittering for dit køb direkte til din e-mailadresse.

Leveringstidspunkt

Maanesten sørger for hurtig levering indenfor 3-4 hverdage i juleperioden, dog med forbehold for udsolgte varer. Vi sender din ordre samlet, så hvis en af dine varer ikke er på lager, vil det forsinke den samlede forsendelse. 

Vi sender vores pakker med GLS. Maanesten kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores pakkedistributører.

Ved bestilling senere end klokken 12.00 vil leveringstiden blive forlænget med et døgn. I det tilfælde at en vare ikke kan leveres som anført, vil vi kontakte dig inden for 2-4 arbejdsdage. Der kan være forlænget leveringstid ved køb af udsalgsvarer. 

Gavekort

Gavekort købt i vores webshop og i vores fysiske butik er gyldigt 2 år fra udstedelsesdatoen. Gavekortet kan benyttes i vores webshop og butik. Vi udbetaler ikke restbeløb ved brug af gavekort. Gavekortet kan ikke forlænges.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret og 14 dages returret på alle varer, regnet fra den dag varen modtages. Fortryder du et køb, skal du returnere varen i samme stand, som du modtog den. Du må gerne have prøvet varen på, men vurderer Maanesten, at varen har været brugt, kan varen ikke returneres. Varen anses som værende taget i brug, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt, når man prøver en vare i en fysisk butik. Når varen er modtaget retur og godkendt, sættes pengene ind på din konto indenfor få dage. Forsendelses-omkostninger til returnering skal du dog selv afholde. For praktiske detaljer se punktet Reklamationsret.

Reklamationsret

Maanesten yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til kundeservice@maanesten.com indenfor 14 dage efter købet. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Maanesten returneringsomkostninger inden for rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering foregår ved henvendelse til følgende adresse:

Maanesten AS
Købmagergade 62, 3.
1150 København K
Email: kundeservice@maanesten.com
Telefon: +45 7070 7927

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, det refunderede beløb føres tilbage til samme konto som har gennemført det oprindelige køb.

Fragt og ekspeditionsomkostninger

Udover varens pris påføres et gebyr på 35 kr. såfremt pakkens sendes til en pakkeshop og 50 kr. ved hjemmelevering, til ekspedition og forsendelse. Ordre over 500 kr er fri for fragtomkostninger.

Omkostninger til betalingskort

PBS opkræver et gebyr for anvendelse af betalingskort. I Maanesten har vi valgt at dække disse omkostninger.

Registrering af personlige oplysninger:

Det bør understreges, at ingen personlige oplysninger, der registreres på Maanesten.com, på noget tidspunkt vil blive overdraget, solgt eller være tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Maanesten.com.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde ingen kreditkortoplysninger. Kun i betalings øjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS. Transaktionen håndteres via epay.dk, der sikrer overholdelse af gældende sikkerhedskrav.

Under et køb indtastes de nødvendige leverings- og kontaktinformationer. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i fem år. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Jvf. persondataloven kan man ved forespørgsel få oplyst hvilke konkrete oplysninger Maanesten har registreret om dig. På baggrund af evt. indsigelser kan der foretages sletning i det omfang det ønskes.

Betalingskort

Du kan benytte følgende betalingskort på Maanesten.com: