Customer Relations-medarbejder til HQ i København

Er du serviceminded, selvstændig og stærk i kundedialog?

Trives du i et kreativt univers, hvor kvalitet, æstetik og relationer er i centrum?

Så er det måske dig, vi søger til vores Customer Relations-team på Maanestens hovedkontor i hjertet af København.

Som Customer Relations-medarbejder bliver du en vigtig del af kontakten mellem Maanesten og vores kunder. Du vil håndtere henvendelser på tværs af kanaler og sikre en professionel, nærværende og løsningsorienteret kundeservice, der afspejler Maanestens DNA og værdier.

Rollen kræver, at du arbejder struktureret, tager ansvar og formår at bevare overblikket – også når tempoet er højt.

Dine primære arbejdsopgaver vil blandt andet være:

Besvarelse af kundehenvendelser via mail, telefon og sociale medier
Håndtering af reklamationer, returneringer og ombytninger
Rådgivning om produkter, kollektioner og ordrestatus til forhandlere samt privatkunder
Sikring af en ensartet og høj serviceoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter
Tæt samarbejde med interne teams for at optimere kundeoplevelsen

Kvalifikationer & personlige egenskaber:

Udadvendt og imødekommende: Du trives med kundekontakt og kommunikerer professionelt og positivt både mundtligt og skriftligt i dansk og engelsk.
Ansvarsbevidst og initiativrig: Du tager ejerskab over dine opgaver og arbejder målrettet med både daglige, månedlige og årlige målsætninger
Omstillingsparat og fleksibel: Du trives i en hverdag, hvor opgaver og prioriteringer kan ændre sig
Detaljeorienteret og løsningsfokuseret: Du ser muligheder frem for begrænsninger og sikrer høj kvalitet i dit arbejde
Erfaring med kundeservice og programmer som Shopify og Business Central er en fordel, men ikke et krav