Customer Relations-medarbejder til HQ i København

Er du serviceminded, selvstændig og stærk i kundedialog?

Trives du i et kreativt univers, hvor kvalitet, æstetik og relationer er i centrum?

Så er det måske dig, vi søger til vores Customer Relations-team på Maanestens hovedkontor i hjertet af København.

Som Customer Relations-medarbejder bliver du en vigtig del af kontakten mellem Maanesten og vores kunder. Du vil håndtere henvendelser på tværs af kanaler og sikre en professionel, nærværende og løsningsorienteret kundeservice, der afspejler Maanestens DNA og værdier.

Rollen kræver, at du arbejder struktureret, tager ansvar og formår at bevare overblikket – også når tempoet er højt.

Dine primære arbejdsopgaver vil blandt andet være:

Besvarelse af kundehenvendelser via mail, telefon og sociale medier
Håndtering af reklamationer, returneringer og ombytninger
Rådgivning om produkter, kollektioner og ordrestatus til forhandlere samt privatkunder
Sikring af en ensartet og høj serviceoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter
Tæt samarbejde med interne teams for at optimere kundeoplevelsen

Kvalifikationer & personlige egenskaber:

Udadvendt og imødekommende: Du trives med kundekontakt og kommunikerer professionelt og positivt både mundtligt og skriftligt i dansk og engelsk.
Ansvarsbevidst og initiativrig: Du tager ejerskab over dine opgaver og arbejder målrettet med både daglige, månedlige og årlige målsætninger
Omstillingsparat og fleksibel: Du trives i en hverdag, hvor opgaver og prioriteringer kan ændre sig
Detaljeorienteret og løsningsfokuseret: Du ser muligheder frem for begrænsninger og sikrer høj kvalitet i dit arbejde
Erfaring med kundeservice og programmer som Shopify og Business Central er en fordel, men ikke et krav

Vi tilbyder:

Et inspirerende og kreativt arbejdsmiljø i en stærk, dansk smykkevirksomhed
Mulighed for faglig og personlig udvikling
Et engageret team med dygtige og passionerede kolleger

Stillingen er på 37 timer om ugen med opstart hurtigst muligt.

Lyder dette som noget for dig?
Så send din ansøgning med titlen “Costumer Relations HQ” til job@maanesten.com
Vi indkalder løbende til samtaler.

Vi glæder os til at høre fra dig!

At arbejde hos Maanesten

Vi hører tit, når forhandlere, medier og nye medarbejdere kommer på besøg på vores hovedkontor i både København og Oslo, at det føles meget hjemligt. Dette er også hensigten - at skabe en arbejdsplads som er inspirerende, spirituel, varm og funktionel, hvor vores kreative smykke og accessory designere, guldsmede, grafiske designere, SoMe creatorer, sælgere, kundeservice, pakkeri mm. kan boltre sig som fisk i vandet. Hvor der er højt til loftet, og hvor vi kan gøre hinanden både bedre og klogere. Vi har et fladt hierarki og en holistisk verdensanskuelse. Det skal være trygt og rart at gå på arbejde, men først og fremmest skal det være lysten, der driver værket.