Support

Levering

Leveringstid er 2-3 hverdage i Danmark.

BEMÆRK! Under SALE og til jul kan leveringstiden være op til 10 hverdage. Ved bestilling efter kl. 12 forlænges leveringstiden med en arbejdsdag.
Alle ordrer sendes i en samlet pakke, og du modtager en ordrebekræftelse på mail, så snart din ordre er afsendt. Her modtager du også dit Track & Trace-nummer

Fragt

Alle pakker sendes med GLS. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et Track & Trace-nummer. Maanesten kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos vores distributør.
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 500 DKK. Ordrer under dette beløb tillægges et fragtgebyr på 29 DKK.

 

Returnering

Du kan returnere en vare inden for 14 dage fra købsdatoen, hvis varen er ny og ubrugt. Varer med byttemærke byttes inden for den påskrevne frist.

 

Vare købt i webshop

Maanesten tilbyder ikke fri retur. Køb et pakkelabel hos f.eks. GLS eller PostNord, og send varen til følgende adresse:

Maanesten A/S
Købermagergade 62, 3.
1150 København K

Husk at sende varen til en erhvervsadresse, da Maanesten ikke afhenter pakker i pakkeboks. Vedlæg venligst returnote eller ordrebekræftelse. Der kan forventes 14 dages behandlingstid på returvarer.

Du kan også returnere varer købt i webshoppen i Maanestens butikker.
 

Vare købt i Maanestens danske butikker

Kan returneres i alle Maanestens butikker i Danmark dog ikke hos vores forhandlere og heller ikke i vores Magasin-afdelinger.

 

Vare købt i udenlandske Maanesten-butikker

Kan kun returneres og ombyttes i Maanestens butikker i det pågældende land, hvor varen er købt.

 

Vare købt hos vores forhandlere og Magasin

Skal returneres efter den specifikke forhandlers returpolitik.

 

Særligt under sale

Under sale kan leveringstiden være op til ti hverdage.
Varer købt på webshoppen kan byttes både i vores fysiske butikker og ved at sende varen til:
Maanesten A/S
Købmagergade 62, 3.
1150 København K

Husk at sende varen som erhvervspakke, da Maanesten ikke afhenter pakker i pakkeshop. Der kan forventes op til 14 hverdages behandlingstid på en returpakke under udsalg. Vi tilbyder 14 dages retur på udsalgsvarer købt via webshoppen, fra pakken er afhentet. Det er ikke muligt at forlænge returretten under udsalg heller ikke, hvis købet er til en gave. Det er ikke muligt at bytte eller returnere udsalgsvarer købt i vores fysiske butikker.

Har du spørgsmål, sidder vi klar til at hjælpe på: +45 70 70 79 27 og kundeservice@maanesten.com


Se vores kundeservice-åbningstider under Kundeservice.