Levering

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage i Danmark.

BEMÆRK! Under SALE og henover julen, kan leveringstiden være op til 10 hverdage.

Ved bestilling efter kl 12, forlænges leveringstiden med en hverdag.

Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse. Denne er gældende som kvittering. Når ordren er sendt, modtager du en leveringsbekræftelse, hvor du kan tilgå både ordreoversigt og tracking.

Fragt

Alle pakker sendes med GLS.

Når din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse, hvorfra du kan tilgå din tracking.

Maanesten kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos distributøren.

Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop på ordrer over 500 kr. Ordrer under dette beløb tillægges et fragtgebyr på 29 kr.

I tilfælde af, at en vare ikke kan leveres som anført, vil vi kontakte dig inden for 2-4 hverdage.

Retur og ombytning i butik

Vi tilbyder 14 dages returret med fremvisning af kvittering eller ordrebekræftelse.
Varer købt på maanesten.com kan returneres eller ombyttes gratis i vores egne danske butikker.

Dette kræver blot at varen er ubrugt og i original emballage eller æske.

Varer med byttemærke kan byttes inden for den påskrevne frist. Dette kan være til anden vare eller et tilgodebevis.

Kvittering eller ordrebekræftelse skal medbringes for at få pengene refunderet.

Varer købt i Maanestens egne danske butikker kan returneres eller byttes i alle Maanestens egne danske butikker.
Dette inkluderer ikke forhandlere og Magasin-afdelinger.

Varer købt i Maanestens udenlandske butikker kan kun ombyttes eller returneres i det pågældende land, hvor varerne er købt.

Varer købt hos Maanestens forhandlere og Magasin kan kun ombyttes eller returneres hos den specifikke forhandler eller Magasin-afdeling.

Retur til webshop

Vi tilbyder 14 dages retur for varer købt på webshoppen ved fremvisning af ordrebekræftelse eller oplysning af ordrenummer.

Returnering forudsætter, at varen er ubrugt og i original emballage eller æske. Varer med byttemærke kan byttes til et tilgodebevis inden for den påskrevne frist.

Bemærk, at der kan gælde særlige returregler for enkelte produkter, herunder fx adventskalendere, bundles og kampagneprodukter. Se nærmere i afsnittet “Produktpakker, bundles og kalendere” samt øvrige relevante afsnit i vores vilkår.

Maanesten dækker ikke fragtomkostninger for returpakker og det er derfor på eget ansvar at købe et fragtlabel hos GLS eller Postnord.

Returpakker skal sendes til nedenstående erhvervsadresse:

Maanesten A/S
Købmagergade 62, 3.
1150 København K

kundeservice@maanesten.com
+45 70 70 79 27.
CVR: 35635785

Vedlæg venligst return note med ordrenummer eller ordrebekræftelse i pakken.

Der kan forventes op til 10 dages behandlingstid på returpakker.

Særligt under SALE (udsalg) og kampagner

SALE dækker over alle vores tidsbegrænsede tilbud og kampagner, hvor du opnår en særlig rabat på udvalgte varer i en begrænset periode.

Under SALE kan leveringstiden være op til 10 hverdage.

Udsalgsvarer pakkes med én smykkeæske pr. ordre. Ønskes en smykkeæske til hvert udsalgssmykke, kan disse tilkøbes i kurven. Smykker købt til fuld pris leveres altid i hver sin separate smykkeæske.

Udsalgsvarer købt på webshoppen er omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Ved returnering afholder kunden selv udgiften til returfragt. Se nærmere betingelser under “Retur til webshop”.

Udsalgsvarer købt i vores fysiske butikker kan ikke returneres eller refunderes.

Der kan forekomme variation i kampagner og tilbud i vores fysiske butikker og på webshoppen.